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Modes de Paiement

Pour garantir une expérience d'achat fluide, FINAYON propose trois modes de paiement sécurisés:  le paiement via Mobile Money, par Carte Bancaire, et en espèces à la livraison pour régler le solde des commandes ayant fait l'objet d'un acompte. Sur la Marketplace FINAYON, vous avez la possibilité de verser la moitié du solde de votre commande au préalable et de régler le reste lors de la livraison.

Il est important de noter que ce mode de paiement n'est pas applicable pour les articles des catégories spécifiques, à savoir la personnalisation des articles, les chèques cadeaux, les livres audios et les cours & formations. Ces restrictions visent à assurer une transaction sécurisée tout en offrant une diversité de choix de paiement.

Cartes Bancaire

Vous avez également la possibilité d'effectuer le règlement par carte bancaire Visa & Mastercard sur la marketplace FINAYON. Ce mode de paiement est assujetti au protocole de double authentification Visa ou Mastercard.

MTN Mobile MONEY

Optez pour cette modalité de paiement lors de la confirmation de votre commande et suivez attentivement les directives de règlement. Votre commande sera traitée dès réception de votre paiement via MTN Mobile Money.

Paiement Cash*

***Le règlement en espèces à la livraison est un mode de paiement qui n'est pas applicable pour les articles relevant de catégories à savoir: les chèques cadeaux, les livres audio, ainsi que les cours et formations. Il permet de solder une commande payée par acompte.

Délai de Livraison

Pour ce qui est du délai de livraison, nous mettons un point d'honneur à garantir votre satisfaction. La plupart des commandes passées sur notre place de marché y compris les articles personnalisés, sont préparées et mises en livraison le jour même de la commande.

La plateforme FINAYON assure la livraison dans toutes les grandes villes du Bénin (Cotonou, Porto-NovoCalaviOuidah, Abomey. et Parakou). Un point de relais exclusif à notre enseigne est dédié au retrait des commandes, tandis que la livraison à domicile est disponible uniquement à Cotonou. Le traitement et la livraison des articles physiques sur notre Marketplace s'effectuent dans un délai de 24 heures pour Cotonou et nos points de relais à Porto-Novo, Calavi, Ouidah, et Abomey. Pour la ville de Parakou, le délai de livraison est de 48 heures.

Toutefois, pour les commandes passées au-delà de 18H, celles-ci seront traitées avec le même soin mais seront expédiées le jour suivant. Cette démarche vise à assurer la qualité de nos services et à vous garantir une réception rapide de vos articles.

Nos Points Relais

Nous disposons de nos propres points de retrait spécifiquement conçus pour le retrait aisé de vos commandes dans les villes de Porto-Novo, Cotonou, Calavi, Ouidah, Abomey et Parakou

Livraison à Domicile

La livraison des commandes à domicile est également disponible, mais elle est restreinte à la seule ville de Cotonou

Traitement Rapide

24H pour les livraisons à Porto-Novo, Cotonou, Calavi, Ouidah, Abomey et le délai de livraison est étendu à 48H pour la ville de Parakou.

Bordereau a signer

Lors de la livraison à domicile ou du retrait de votre commande, la présentation d'une pièce d'identité ou du numéro complet de commande peut être requise avant d'effectuer le retrait, suivi de la signature du bordereau de livraison.

Coordination et l'Efficacité sont au cœur de notre service de préparation des commandes. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit fluide et que vos produits vous parviennent rapidement. Votre satisfaction est la priorité absolue de l'Equipe FINAYON.
Alex SAGBOHAN
Responsable - Préparation des Commandes
Au service Client, mes collègues et moi nous nous engageons à résoudre vos préoccupations avec rapidité et professionnalisme. Notre équipe est dévouée à vous offrir une assistance exceptionnelle, créant ainsi une expérience client positive à chaque interaction.
Sênami DOSSOU
Service Client
En tant que responsable de la qualité des produits et de la validation des comptes marchands, je m'assure que chaque produit répond à des normes rigoureuses. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires marchands pour garantir la meilleure expérience d'achat.
Yves MISSIME
Responsable - Qualité Produits & Validation Comptes Marchands